Une question qui n'est pas listée ? Notre équipe vous répond directement.
01
Comment fonctionne l'essai gratuit ?
Vous créez votre compte et accédez immédiatement à Proofly pendant 14 jours, avec les fonctionnalités de la formule choisie. À la fin de l'essai, vous décidez de souscrire ou non.
02
Faut-il une carte bancaire ?
Non. Aucune carte bancaire n'est demandée pour démarrer l'essai gratuit.
03
Mes clients doivent-ils payer ?
Non. Vos clients sont invités gratuitement et en nombre illimité. Seuls les utilisateurs internes de votre équipe sont comptés dans votre formule.
04
Quels formats sont compatibles ?
Les images (JPG, PNG, WebP), les documents PDF, les maquettes et visuels exportés, ainsi que les vidéos MP4 et autres formats compatibles avec la plateforme.
05
Comment fonctionne la validation ?
Votre client consulte une version précise d'un fichier, puis l'approuve ou demande des modifications. Chaque décision est rattachée à cette version et reste consultable dans l'historique.
06
Puis-je changer de formule ?
Oui. Vous pouvez passer de Pro à Agency, ou nous contacter pour une offre Sur mesure. Les modalités précises de changement sont détaillées dans nos conditions générales de vente.
07
Comment fonctionne la marque blanche ?
Avec la formule Agency, vous ajoutez votre logo, vos couleurs, un sous-domaine dédié et des emails à votre nom. Vos clients accèdent à un portail sans branding Proofly.
08
Où sont stockées les données ?
Les informations détaillées sur l'hébergement et la localisation des données sont présentées sur notre page Sécurité et dans notre politique de confidentialité. Contactez-nous pour toute exigence spécifique.
09
Puis-je résilier mon abonnement ?
Oui, vous pouvez résilier à tout moment depuis votre espace. Les conditions applicables selon la périodicité choisie sont précisées dans nos CGV.
10
Que se passe-t-il si je dépasse mon stockage ?
Vous êtes prévenu à l'approche de la limite. Vous pouvez alors archiver des projets, passer à une formule supérieure ou nous contacter pour un stockage personnalisé.
11
Puis-je utiliser mon propre domaine ?
La formule Agency inclut un sous-domaine dédié. L'utilisation de votre propre nom de domaine est disponible avec l'offre Sur mesure.
12
Comment fonctionne la facturation annuelle ?
Le montant annuel est facturé en une seule fois au début de la période. Par exemple, la formule Pro annuelle correspond à 1 188 DT HT facturés en un seul paiement, soit 99 DT HT par mois en équivalent.